Każda organizacja realizuje powtarzalne działania prowadzące do określonego rezultatu, nawet jeśli nie zostały one formalnie opisane. Proces biznesowy porządkuje takie działania, wskazując

Podejmowanie decyzji na podstawie danych wymaga czegoś więcej niż regularnego przeglądania przychodów, kosztów czy liczby klientów. Kluczowe znaczenie ma wybór informacji, które pokazują,